Hilfe & Kontakt

Wie lange ist das Guthaben auf meiner Karte gültig?

  • Das Guthaben für Edenred City (vormals Ticket Plus® City / Ticket Plus® Edenred Classic) Karten ist unbegrenzt gültig, im Gegensatz zu der (physischen) Karte, die eine Gültigkeit von 3 Jahren hat.
  • Sie finden die Gültigkeit der Karte auf der Vorderseite oder Rückseite der Karte.
  • Falls Ihre Karte abläuft, / abgelaufen ist, setzen Sie sich in Verbindung mit Ihrem (ggf. ehemaligen) Arbeitgeber und fragen Sie nach einer Folgekarte. Nur ER kann sie für sie bestellen.
  • Insofern eine Ersatzkarte oder Folgekarte bestellt wird, wird das vorhandene Kartenguthaben auf die neue Karte übertragen. Sie müssen nur noch Ihre Ersatz-/Folgekarte aktivieren.
  • Sollte keine Folgekarte bestellt werden, worauf das vorhandene Kartenguthaben übertragen wird, belastet der Systemmanager drei Monate nach Ablauf der Kartengültigkeitsdauer dem Unternehmen zulasten des Kartenkontos eine Verwaltungsgebühr.
  • Sollten Sie feststellen, dass Ihre Edenred Karte plötzlich gesperrt ist, kann dies daran liegen, dass die Ersatz-/Folgekarte bestellt ist und zu Ihnen unterwegs ist. Falls es nicht der Fall ist, nehmen Sie mit uns über das Kontaktformular hier unten auf.
  • Für unsere Ticket Incentive Karte und anonyme Ticket Plus Shopping Karten endet die Gültigkeit des Guthabens mit dem Ablaufdatum auf der Karte. In diesem Fall sollte das Guthaben davor ausgegeben werden.


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