Hilfe & Kontakt

Wie lange ist meine Karte gültig?

  • Die Kartengültigkeit endet mit dem auf der Karte angegebenen Datum. Nach Ablauf der Kartengültigkeit kann die Karte nicht mehr verwendet werden.
  • Bevor Ihre Karte abläuft, wird Ihr Arbeitgeber informiert, dass er eine Folgekarte für Ihre Karte bestellen kann. Wir möchten Sie daher bitten, sich an Ihren (ggf. ehemaligen) Arbeitgeber zu wenden, damit Ihnen eine Folgekarte bestellt wird.
  • Sobald eine Folgekarte von Ihrem Arbeitgeber bestellt wird, wird das Guthaben automatisch auf die Folgekarte übertragen.
  • Sollten Sie plötzlich feststellen, dass Ihre auslaufende Karte gesperrt ist, kann das daran liegen, dass Ihr Arbeitgeber bereits eine Folgekarte für Ihre Karte bestellt hat.

Bitte beachten Sie:

  • Für die Karte "Ticket Incentive Karte" werden keine Folgekarten mehr ausgestellt. Die Karte ist bis zum Ablaufdatum (siehe Aufdruck) gültig und Sie können bis dahin über Ihr Guthaben verfügen.
  • Wird keine Folgekarte beantragt, wird drei Monate nach Ablauf der Kartengültigkeit dem Kartenkonto eine Verwaltungsgebühr in Höhe von monatlich 5,95 Euro belastet. Diese Gebühr wird dem Kartenkonto so lange jeweils monatlich belastet, bis kein Guthaben mehr verblieben ist oder bis eine Folgekarte ausgestellt wurde. Diese Gebühren entsprechen den Gebühren, die uns für die Kontoführung entstehen. In diesem Fall setzen Sie sich mit Ihrem (ggf. ehemaligen) Arbeitgeber.
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